Вакансия — это реклама: как написать объявление, на которое откликнутся

Откройте работный сайт и посмотрите на выдачу по своей вакансии глазами кандидата. Десятки похожих карточек, в каждой «дружный коллектив» и «стрессоустойчивость». Человек пролистывает их, как ленту объявлений, и останавливается там, где главное понятно сразу. Вакансия — рекламный текст, и законы у неё те же: заголовок, обещание, конкретика, понятное следующее действие.

Пример в этой статье: администратор частной стоматологической клиники. Сначала разберём текст по частям, потом посмотрим его целиком.

Заголовок — это то, что ищут

Кандидат находит вакансию через поиск и вводит туда обычное название профессии. «Администратора клиники» найдут. «Хозяйку первого впечатления» и «звезду ресепшена» — вряд ли. А если и найдут, половина читателей не поймёт, о какой работе речь.

В заголовке достаточно должности и, если нужно, одного уточнения: «Администратор стоматологической клиники», «Менеджер по продажам оборудования». Креатив оставьте для текста, там он уместнее.

Первые строки решают, читать ли дальше

В первые секунды человек ищет ответы на три вопроса: сколько платят, когда работать и где. Если ответов нет, он переходит к следующей карточке, где они есть. Поэтому начинайте с условий, а не с истории компании: «Оклад плюс процент, график 2/2 с 9:00 до 21:00, клиника в пяти минутах от метро».

Формулировку «зарплата по результатам собеседования» легко прочитать как «заплатим как можно меньше». Если вилка есть, напишите её цифрами. Если точной цифры нет, объясните, из чего складывается доход: оклад, процент, премия за что именно.

История компании и миссия тоже могут работать, но ниже. Сначала человек должен понять, что вакансия ему в принципе подходит. И пишите о компании конкретно: «клиника работает с 2015 года, двенадцать врачей, две смены администраторов» скажет больше, чем «динамичная команда профессионалов». Цифры, разумеется, ваши.

Задачи вместо качеств

Самая слабая часть большинства вакансий: обязанности и требования, собранные из прилагательных. «Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость» не помогают кандидату понять, справится ли он. И не помогают вам отсеять неподходящих: такими себя считает почти каждый.

Замените качества задачами. Вместо «стрессоустойчивости» опишите ситуацию: «в часы пик на ресепшене одновременно звонит телефон, у стойки ждёт пациент, а врач просит перенести запись». Если кандидат прочитает это и подумает «справлюсь», он вам и нужен. А кого такая картина пугает, тот не откликнется и сбережёт время себе и вам.

Так вакансия становится первым фильтром, а не только приманкой. Откликов может стать меньше, но среди них будет больше тех, кто понимает, куда идёт. Насколько меньше и насколько лучше, заранее не скажешь: это зависит от рынка и от того, насколько честно описана работа.

Тон: как вы говорите на собеседовании

Вакансия задаёт ожидания от общения с вами. Если на встрече вы обращаетесь к людям на «вы» и без бюрократии, пишите так же. Канцелярские обороты вроде «приём и распределение входящих звонков» превращаются в простое «отвечать на звонки», и текст сразу читается легче. Хорошая проверка: прочитайте вакансию вслух. Фразу, которую вы не сказали бы кандидату в лицо, перепишите.

Требования: обязательное отдельно от желательного

Длинный список требований отпугивает осторожных и не останавливает тех, кто откликается на всё подряд. Разделите его на две части.

• «Обязательно» — два-три пункта, без которых работать нельзя. Например, готовность к графику 2/2 и уверенная работа с компьютером.
• «Будет плюсом» — то, чему можно научить: опыт в медицине, знание конкретной программы записи пациентов.

Не делайте обязательным то, что на самом деле желательно. Если человек без опыта в клинике освоится за две недели, так и скажите: «научим работать с медицинской программой». Это расширяет круг кандидатов и ничего вам не стоит.

Расскажите, что будет после отклика

Этого блока нет почти ни в одной вакансии, хотя он отвечает на главный страх кандидата: откликнуться и пропасть. Хватит двух-трёх предложений: «В течение двух рабочих дней пришлём приглашение на короткое онлайн-интервью. Потом — встреча в клинике с главным врачом. Ответ получат все».

Если первичное интервью проводит AI-ассистент, скажите об этом в вакансии прямо. Честнее предупредить заранее, чем удивить человека в момент разговора.

И обещайте только то, что выполните. «Ответим в течение дня» и тишина неделю хуже, чем честное «ответим в течение недели».

До и после: вакансия целиком

Было

«Администратор. Требования: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, опыт от года. Обязанности: работа с клиентами, ведение документации. Условия: дружный коллектив, официальное трудоустройство, з/п по результатам собеседования».

Стало

• Администратор стоматологической клиники, график 2/2.
• Доход: оклад плюс процент от оплаченных услуг. Здесь напишите вилку цифрами: от скольки до скольки выходит в месяц.
• Где и когда: клиника в пяти минутах от метро, смены с 9:00 до 21:00.
• Что делать: встречать пациентов, вести запись к врачам, напоминать о визитах, принимать оплату и держать ресепшен в часы пик, когда звонок, пациент у стойки и просьба врача случаются одновременно.
• Обязательно: готовность к графику 2/2, уверенная работа с компьютером.
• Будет плюсом: опыт в медицине или на ресепшене. Программе записи научим за две недели.
• Что дальше: в течение двух рабочих дней пришлём приглашение на онлайн-интервью, затем встреча с главным врачом. Ответ получат все.

Второй вариант длиннее, но читается быстрее: каждая строка отвечает на вопрос, который у кандидата уже есть.

Чек-лист перед публикацией

1. Должность в заголовке совпадает с тем, как её ищут.
2. Доход, график и место — в первых строках.
3. Обязанности описаны задачами и ситуациями, а не качествами.
4. Обязательные требования отделены от желательных, обязательных не больше трёх.
5. Есть блок «что будет после отклика» со сроком ответа.
6. Нет «дружного коллектива», «стрессоустойчивости» и «з/п по результатам собеседования».
7. Вы готовы выполнить всё, что пообещали в тексте.

Перед публикацией дайте текст тому, кто сейчас работает на этой должности или работал раньше. Он быстрее всех заметит, где вакансия приукрашивает работу, а где умалчивает о сложном.

А если хорошая вакансия соберёт больше откликов, чем вы успеете разобрать за обещанные два дня, первичные интервью может провести Отбор. Он поговорит с кандидатами по вашим требованиям и пришлёт оценку, в которой видно, что именно ответил каждый. Выбирать, кого звать на встречу, будете вы. Подключить вакансию к Отбору.